Betr.: "Bürgerbüro": Info der Stadt Erftstadt!

Mit dieser Entscheidung kehrt man zu den ursprünglichen Öffnungszeiten zurück: „Nach einem damaligen Entscheid des Stadtrates wurden ab März 2024 die Öffnungszeiten am jeweils ersten Samstag des Monats erweitert – von 9 bis 11 Uhr auf das Zeitfenster von 8 bis 12 Uhr. Diese Öffnungszeiten wurden seitens der Bürgerschaft aber nicht entsprechend angenommen. Zudem wurden an den Samstagen - häufiger als an anderen Tagen – vereinbarte Termine nicht wahrgenommen und teilweise auch nicht abgesagt“, so die Erfahrungswerte von Susanne Hossdorf und dem Team. 

Mehr als ein Jahr lang wurde statistisch festgehalten, zu welchen Zeiten Bürgerinnen und Bürger das Büro aufsuchen. Ergebnis: „Die Öffnungszeiten montags bis freitags werden gut angenommen, die Samstage weniger.“ Die zu vergebenden Termine werden unter der Woche gut gebucht, auch kurzfristig sind Termine zu erhalten: „Oftmals werden auch frei gewordene Termine an den Tagen Montag bis Freitag direkt wieder genutzt. Die positive Resonanz dürfte daher auch die Zufriedenheit der Bürgerschaft widerspiegeln, denn Beschwerden sind nicht zu verzeichnen“, fasst Susanne Hossdorf zusammen. Dies sei auch auf die Ausweitung des Online-Angebots an Dienstleistungen des Bürgerbüros zurückzuführen, denn: „Die werden von der Bürgerschaft ebenfalls vermehrt genutzt.“ Bürgerinnen und Bürger können sich beispielsweise online anmelden oder Meldebescheinigungen und sogar polizeiliche Führungszeugnisse auf digitalem Weg beim Bundesamt für Justiz anfordern. 

Und so ist die Infotheke ab Mai an jedem ersten Samstag eines Monats wie gewohnt für Anliegen besetzt – von 9 bis 11 Uhr. Parallel stehen zwei Mitarbeitende bereit, die nach Terminvergabe Pass- und Ausweisbeantragungen, An- und Ummeldungen und ähnliche Aufgaben erledigen. Susanne Hossdorf: „Das Team des Bürgerbüros freut sich, den Bürgerinnen und Bürgern weiterhin tatkräftig und zügig bei ihren Anliegen zu helfen!“ -Das Foto zeigt das Bürgerbüro nahe des Rotbachs in Lechenich. - Text/Foto © Dr. Ernst Hoplitschek